Teslimat Ve İade Politikası
Yürürlük Tarihi: 12.10.2025
Alan Adı: beyazcizgi.com
Hizmet Sağlayıcı: Talha Aydın / Beyaz Çizgi Teknoloji ve Yazılım
İletişim :iletisim@beyazcizgi.com – 0506 364 10 45 – Manisa / Türkiye
1. Genel Bilgiler
Bu politika, beyazcizgi.com üzerinden sunulan dijital ürün (script, yazılım, lisans anahtarı) satışları ile web sitesi tasarım ve geliştirme hizmetleri için geçerlidir.
Site üzerinden yapılan her alışverişte, aşağıda belirtilen teslimat ve iade koşulları geçerli olur.
2. Teslimat Şartları
2.1 Dijital Ürün Teslimatı
- Script, yazılım veya dijital ürünlerin teslimatı tamamen dijital ortamda gerçekleşir.
- Ödeme onaylandıktan sonra ürün dosyası, müşteri panelinden indirilebilir bağlantı olarak veya e-posta yoluyla gönderilir.
- Dijital teslimatlar genellikle 1-24 saat içinde tamamlanır.
- Lisans gerektiren ürünlerde lisans anahtarı da elektronik olarak sağlanır.
2.2 Web Sitesi Kurulum ve Hizmet Teslimatı
- Web sitesi tasarımı ve kurulum hizmetlerinde teslim süresi, teklif veya ürün sayfasında belirtilir.
- Standart kurumsal web sitesi kurulumları ortalama 3–7 iş günü içinde tamamlanır.
- Süre, müşterinin içerikleri (logo, metin, görseller vb.) zamanında paylaşmasına bağlıdır.
- Hizmet tamamlandığında, erişim bilgileri (panel, domain, hosting vb.) müşteriye iletilir.
2.3 Hosting ve Alan Adı Hizmetleri
- Alan adı ve hosting hizmetleri yıllık olarak sağlanır.
- Yenileme süresi dolmadan önce e-posta ile bilgilendirme yapılır.
- Yenilenmeyen alan adları veya hosting hesapları süresi sonunda otomatik olarak pasif hale gelir.
3. İade Şartları
3.1 Dijital Ürünlerde İade (Script, Yazılım, Lisans Anahtarı)
- Dijital ürünler teslim edildikten sonra iade edilemez.
- Bunun nedeni dijital ürünlerin doğası gereği, indirildikten sonra geri alınamaz olmalarıdır.
- Ancak şu durumlarda kısmi veya tam iade mümkündür:
- Ürün açıklamasında belirtilen özellikleri sağlamıyorsa,
- Dosya bozuk, hatalı veya çalışmıyorsa,
- Satıcı tarafından sunulan destek kapsamında sorun giderilemiyorsa.
- Bu durumlarda müşteri, teslimattan sonraki 7 gün içinde yazılı olarak bildirimde bulunmalıdır.
- Teknik inceleme sonrasında sorun çözülmezse, ücret aynı ödeme kanalı üzerinden iade edilir.
3.2 Web Sitesi Hizmetlerinde İade
- Web tasarım ve kurulum hizmetleri kişiye özel olarak hazırlanır. Bu nedenle, hizmet tamamlandıktan sonra iade yapılmaz.
- Ancak aşağıdaki koşullar geçerlidir:
- Proje başlamadan önce: %100 iade,
- Proje başladıktan sonra: yapılan iş oranına göre kısmi kesintiyle iade,
- Teslimden sonra: iade yapılamaz.
- Hizmet Sağlayıcı, teslim öncesinde belirtilen özellikleri yerine getirmemişse iade veya revizyon hakkı doğar.
3.3 Hosting ve Alan Adı Hizmetlerinde İade
- Alan adı tescil ve yenileme işlemleri geri alınamaz niteliktedir; iptal veya iade yapılamaz.
- Hosting hizmetlerinde, satın alma tarihinden itibaren 3 gün içinde ve hizmet hiç aktif edilmemişse iade mümkündür.
4. İade Süreci
- İade talepleri yazılı olarak iletisim@beyazcizgi.com adresine gönderilmelidir.
- Talep incelenip onaylandıktan sonra iade işlemleri 7 iş günü içinde aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
- Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklı gecikmeler Hizmet Sağlayıcı’nın sorumluluğunda değildir.
5. Destek ve Revizyon Politikası
- Web sitesi hizmetlerinde, teslimden sonra belirtilen süre (ör. 6 ay) boyunca teknik destek sağlanır.
- Revizyon talepleri, teslimden sonraki 7 gün içinde ücretsiz olarak yapılabilir.
- Sonradan gelen ek talepler, yeni modül veya tasarım değişiklikleri ek ücret kapsamındadır.
6. İstisnalar (İade Edilemeyen Durumlar)
Aşağıdaki durumlarda iade veya iptal hakkı bulunmamaktadır:
- Müşteri kaynaklı hatalar (yanlış kurulum, dosya silinmesi, panel erişim kaybı vb.)
- Lisans ihlali veya scriptin yetkisiz paylaşımı
- Üçüncü taraf eklenti, API veya hosting kaynaklı hatalar
- Ürünün açıkça tanımlanmış olmasına rağmen “beklentiyi karşılamama” gerekçesi
7. Değişiklik Hakkı
beyazcizgi.com, bu politikayı güncelleme hakkını saklı tutar.
Güncellenen metin, site üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
8. İletişim
Teslimat veya iade süreçleriyle ilgili tüm taleplerinizi aşağıdaki kanallardan iletebilirsiniz:
E-posta: iletisim@beyazcizgi.com
Telefon: 0 506 364 10 45
Adres: Manisa / Türkiye
9. Onay
beyazcizgi.com üzerinden alışveriş yapan her kullanıcı, bu Teslimat ve İade Politikası hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.
