Hizmet Sözleşmesi

Yürürlük Tarihi: 12.10.2025

Alan Adı: beyazcizgi.com

Hizmet Sağlayıcı (Satıcı/Üretici): Talha Aydın / Beyaz Çizgi Teknoloji ve Yazılım – Manisa/Türkiye – iletisim@beyazcizgi.com –

0 506 364 10 45

Müşteri (Alıcı/Kullanıcı): beyazcizgi.com üzerinden hizmet veya dijital ürün satın alan gerçek/tüzel kişi.

1. Tanımlar

1.1. Dijital Ürün/Script: Kaynak kodu açık olarak sunulan ve satış sonrasında müşteri tarafından indirilebilen yazılım/tema/eklenti.

1.2. Hizmet: Kurumsal web sitesi kurulumu, özel tasarım/geliştirme, entegrasyon, bakım–destek; isteğe bağlı hosting/alan adı aracılığı; danışmanlık/kurulum ve eğitim.

1.3. Kabul: Müşteri’nin teslim edilen iş çıktısını, belirlenen süre içerisinde onaylaması.

1.4. Ekler: Bu sözleşmenin ayrılmaz parçalarıdır ve metnin sonunda yer alır.

2. Konu ve Kapsam

Bu sözleşme; (i) web tasarım/geliştirme ve kurulum hizmetleri, (ii) açık kaynak script/dijital ürün satışları, (iii) bakım–destek, (iv) isteğe bağlı domain/hosting aracılık süreçlerine ilişkin koşulları düzenler.

3. Sözleşmenin Kurulması ve Teslim

3.1. Müşteri’nin siparişi tamamlayıp bedeli ödemesiyle sözleşme kurulmuş sayılır (mesafeli sözleşme niteliğindedir).

3.2. Dijital ürünler, ödeme onayı sonrası indirilebilir bağlantı veya müşteri paneli üzerinden teslim edilir.

3.3. Hizmet teslim süreleri ürün/teklif sayfasında veya Ek-1’de belirlenir; aksi halde taraflar yazılı mutabakat yapar.

4. Ücretlendirme ve Ödeme

4.1. Tüm ürün ve hizmetlerin fiyatları güncel olarak site üzerinde belirtilir; KDV dahil/haricilik bilgisi açıkça gösterilir.

4.2. Ödemeler, sipariş sırasında tek seferde ve peşin olarak tahsil edilir. Hizmet veya ürün teslimi, ödemenin onaylanmasıyla birlikte başlar.

4.3. Satın alınan hizmet veya paket, yıllık kullanım hakkı içerir. Her yıl sonunda otomatik veya manuel olarak yenilenir. Müşteri, yenileme ücretini ödemediği takdirde hizmet askıya alınabilir veya sona erdirilebilir.

4.4. Fiyatlar döviz kuru ve maliyet değişikliklerine bağlı olarak güncellenebilir. Güncel yenileme tutarı, yenileme döneminden en az 7 gün önce Müşteri’ye bildirilir.

4.5. Tüm ödemeler; Shopier, banka havalesi veya kredi kartı aracılığıyla güvenli şekilde tahsil edilir.

5. Yıllık Yenileme, Hosting ve Alan Adı

5.1. Domain/hosting hizmetleri yıllık aboneliktir; üçüncü taraf sağlayıcı ücret ve kur değişimlerine bağlı olarak güncellenebilir.

5.2. Yenilemeden en az 7 gün önce e-posta ile bildirim yapılır. Ödeme yapılmazsa hizmet askıya alınabilir; alan adı yenilenmezse tescil düşebilir.

5.3. Uptime, kaynak kotaları ve bakım pencereleri sağlayıcı SLA’sına tabidir (Hizmet Sağlayıcı aracı konumundadır).

5.4. Müşteri, yıllık yenileme ücretini ödemediği takdirde hizmetin devamı durdurulur.

Yenileme ücretinin ödenmesi, hizmetin aktif tutulması için zorunludur.

6. Kurulum, Kabul ve Revizyon

6.1. Kurulum ve ilk teslim Ek-1’deki kapsam ve demo içerikle yapılır.

6.2. Kabul süresi teslimden itibaren 7 gündür. Bu sürede bildirilen makul uyumsuzluklar ücretsiz düzeltilir.

6.3. Revizyon hakkı en fazla 2 tur ile sınırlıdır (aksi Ek-1’de). Kapsam dışı tüm talepler yeni tekliftir.

7. Fikri Mülkiyet ve Kullanım Hakları (Açık Kaynak)

7.1. Satılan tüm script, tema ve yazılımlar açık kaynaklı olarak sunulur. Müşteri, bu ürünleri kaynak kodlarıyla birlikte inceleyebilir ve kendi projelerinde kullanabilir.

7.2. Scriptlerin mülkiyeti ve telif hakkı Hizmet Sağlayıcı’ya aittir. Müşteri, satın aldığı açık kaynak kodu kendi kullanımında (kişisel veya ticari proje) kullanabilir; ancak yeniden satış, paylaşım veya dağıtım yapamaz.

7.3. Müşteri; satın aldığı scripti başka kişi/şirkete yeniden satamaz, ücretsiz/ücretli paylaşamaz, başkasına ait projelerde “kendi ürünüymüş” gibi gösteremez.

7.4. Müşteri değişiklik ve geliştirme yapabilir; ancak bu değişiklikler, ürünün orijinal mülkiyet hakkını etkilemez.

7.5. Hizmet Sağlayıcı, açık kaynaklı olarak satılan scriptlerin hatasız olacağını garanti etmez; bildirilen makul teknik sorunlarda düzeltme/güncelleme inisiyatifi saklıdır.

8. Destek, Güncellemeler ve SLA

8.1. Standart destek: kurulum, temel yapılandırma, dokümantasyon yönlendirme ve bildirilen hataların giderilmesidir (kapsam Ek-2).

8.2. Ücretsiz destek süresi ürün/hizmet sayfasında (örn. 3/6/12 ay) belirtilir; sonrası bakım paketi ile sürer.

8.3. Büyük sürüm değişiklikleri ve 3. taraf API/tema ana değişiklik uyarlamaları ücretli olabilir.

9. Müşteri Yükümlülükleri

9.1. İçeriklerin (metin/görsel/logo/veri) telif ve hukuka uygunluğu Müşteri’ye aittir.

9.2. Panel erişim bilgilerinin korunması, barındırmada yedek ve güvenlik tedbirleri Müşteri sorumluluğundadır (aksi bir bakım sözleşmesi yoksa).

9.3. Yasalara aykırı kullanım, kötü amaçlı yazılım barındırma ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden eylemler yasaktır.

10. Kişisel Veriler ve Gizlilik

10.1. Kişisel veriler KVKK ve ilgili mevzuata uygun işlenir; detaylar Gizlilik Politikası ve Ek-5 KVKK Veri İşleme Taahhüdü’ndedir.

10.2. Taraflar, hizmet ilişkisi kapsamında edindiği gizli bilgileri üçüncü kişilerle paylaşmaz. Bu yükümlülük sözleşme bitiminden sonra da sürer.

11. Cayma Hakkı, İade ve Ayıplı İfa

11.1. Dijital içerik siparişlerinde, teslim (indirme/erişim) anından itibaren 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca cayma hakkı istisnası uygulanır.

11.2. Kişiye özel uyarlama/özel geliştirme içeren web hizmetlerinde cayma hakkı istisna kapsamındadır.

11.3. Ayıplı ifada Hizmet Sağlayıcı, makul sürede onarım/yeniden teslim/ayıp oranında bedel indirimi çözümlerinden birini uygular.

11.4. İade talepleri iletisim@beyazcizgi.com adresine yazılı iletilir; en geç 7 iş günü içinde değerlendirilir.

12. Sorumluluk ve Mücbir Sebep

12.1. Hizmet Sağlayıcı, dolaylı zararlar (kâr/itibar/veri kaybı vb.) için sorumlu değildir.

12.2. Toplam sorumluluk, ilgili hizmet/ürün için Müşteri’nin o dönem ödediği toplam bedel ile sınırlıdır.

12.3. Doğal afet, genel altyapı/enerji kesintisi, geniş çaplı siber saldırı, mevzuat değişikliği gibi mücbir sebep hallerinde sorumluluk doğmaz.

13. Süre, Fesih ve Sonuçları

13.1. Süreli işler, proje kabulüyle; abonelikler yenileme dönemlerince yürürlükte kalır.

13.2. Esaslı ihlalde taraf, 7 gün içinde giderilmemesi halinde yazılı bildirim ile feshedebilir.

13.3. Fesih halinde ifa edilmiş hizmetler için iade yapılmaz; scriptler için Ek-4 hükümleri geçerlidir.

14. Referans Kullanımı

14.1. Müşteri; geliştirilen sitenin logo/ekran görüntüsü/bağlantı ile portföyde yer almasına ön onay verir. Yazılı talep ile bu onay geri çekilebilir.

15. Değişiklik

15.1. Sözleşme, güncellenerek sitede yayımlandığı andan itibaren geçerli olur. Devam eden aboneliklerde Müşteri e-posta ile bilgilendirilir.

16. Uygulanacak Hukuk ve Yetki

16.1. Türk Hukuku uygulanır.

16.2. Uyuşmazlıklarda Manisa Merkez Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

17. Bildirim ve Elektronik Onay

17.1. Taraflar, tebligat adreslerini güncel tutmakla yükümlüdür.

17.2. Müşteri; sipariş onayı kutucuğunu işaretleyerek bu sözleşmeyi elektronik ortamda kabul ettiğini beyan eder.

Ekler

Aşağıdaki ekler sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır. İlgili bölümlerde isimleriyle anılır.

• Ek-1: Kapsam & Teslimat
• Ek-2: SLA & Destek
• Ek-3: Ücret & Ödeme Planı
• Ek-4: Lisans Koşulları (Açık Kaynak)
• Ek-5: KVKK Veri İşleme Taahhüdü

Ek-1: Kapsam & Teslimat

• Site türü, sayfa/modül listesi, entegrasyonlar, teslim edilecek materyaller.
• Zaman planı ve kilometre taşları.
• Revizyon tur sayısı: 2 tur (ek turlar ücretli).
• Teslim formatı: canlı kurulum veya dosya paketi.

Ek-2: SLA & Destek

• Yanıt süreleri: kritik 24 saat, normal 3 iş günü.
• Planlı bakım pencereleri ve kesinti bildirimi.
• Hariç durumlar: müşteri müdahalesi, 3. taraf tema/eklenti bozulmaları, barındırma kısıtları.

 Ek-3: Ücret & Ödeme Planı

• Ödemeler, hizmetin veya dijital ürünün satın alımı sırasında tam bedel olarak tahsil edilir.
• Hizmet süresi 1 yıldır ve bu süre sonunda hizmetin devamı için yenileme ücreti ödenmesi gerekir.
• Yenileme ücretleri, ilgili dönemdeki güncel fiyatlar ve piyasa koşulları dikkate alınarak belirlenir.
• Yenileme yapılmadığı takdirde hizmet askıya alınır veya sonlandırılır. Alan adı, hosting veya diğer teknik hizmetler de buna dahildir.
• Hizmet yenilemesi öncesinde Müşteri’ye en az 7 gün önce e-posta ile bilgilendirme yapılır.
• Fatura ve ödeme dekontları elektronik ortamda Müşteri’ye iletilir.

Ek-4: Lisans Koşulları (Açık Kaynak)

• Scriptler açık kaynak kodlu satılır; kişisel/ticari projelerde kullanım serbest.
• Yeniden satış, yeniden dağıtım, paylaşım yasaktır.
• Yapılan değişiklikler orijinal telifleri ortadan kaldırmaz.
• Güncelleme ve destek süresi ürün sayfasında belirtilir.

Ek-5: KVKK Veri İşleme Taahhüdü

• Roller: Hizmet Sağlayıcı (veri işleyen); Müşteri (veri sorumlusu).
• İşleme amaçları, saklama süreleri, güvenlik önlemleri.
• Alt yüklenici kullanımı ve imha/anonimleştirme prosedürleri.